新時代的媒體環(huán)境下，企業(yè)輿情監(jiān)測起著怎樣的作用呢？

新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)成為普通用戶了解社會的渠道，傳播的“去中心化”，讓人人都擁有麥克風，都有話語權(quán)，擁有對時政、社會熱點發(fā)表看法的權(quán)利。在眾聲喧嘩的情況下，政府、企業(yè)、名人等一不小心就會被推到風口浪尖，一件看似并不起眼的事情就可能引起輿論風暴。 “輿情”是我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的一個新詞，對于“輿情”的定義，傳播學(xué)上有諸多說法，小編認為，輿情就是民意，是媒介使用者對于某一事件所持的觀點、看法、情緒。輿情在一定程度上能夠推動輿論升級，對于企業(yè)來說，當危機事件發(fā)生，負面信息將在很短的時間內(nèi)大量傳播，如果回應(yīng)不及時，負面消息很快就會摧...