公關案例
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網絡公關案例分享 意在改善、促進公眾關系和諧發展
網絡公關又叫線上公關或e公關，它利用互聯網的高科技表達手段營造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。2001年開辦了“中國公關網”，而企業自身的公關網絡更是如雨后春筍般生長起來，中國公關業和企業有了自己的門戶網站和宣傳平臺、軟文發布平臺，可以以最快捷的速度向國內外交流企業的信息。處理好公共關系對于國家、企業、個人等等都具有重要的作用。 發展理念 由于公關業的發展需要和網絡本身特性是網絡公關不同于傳統公關的根本原因。在這兩大原因的共同作用下，傳統的公關理論已經無法勝任網絡公關的指導工作。因此，網絡公關必須是以傳統的公關理論為基礎，并從公關...
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負面危機不止一類，那些廣為流傳的經典公關案例都是如何做出回應其順利解決危機的？
上回小編盤點了與產品質量有關的企業危機公關案例，但像上篇小編所說的，負面危機不止一類。下面小編為大家盤點企業形象類的危機公關成功案例，以供參考。 1、2018年星巴克種族歧視事件(企業形象類) 上榜理由：高層親自道歉、不惜代價挽回形象 案例回顧： 4月12日，兩位非洲裔美國人在賓夕法尼亞州費城的一家星巴克咖啡店等待朋友，其間一直沒有點餐。當他們欲借用店里的廁所時，遭到店內員工的拒絕，理由是其未在星巴克消費，所以不能“享用”廁所，店員還要求他們離開星巴克。但這兩位非洲裔美國人一直待在店里不肯離開，隨后店員報警。警察聞訊趕來后，用手銬將兩位非洲裔美國人帶走，在扣留數...
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成功的危機公關案例已是數不勝數，那么失敗的那些經典危機公關案例你有知道幾個呢？
引言：精彩的危機公關令人拍案叫絕，失敗的危機公關也同樣能夠帶來教訓與思考。 每當企業遭遇危機公關時，都會在第一時間迅速了解情況給出回應，以盡快的防止輿論的進一步發酵和企業形象的損害，然后主動道歉承擔責任，表明決心和誠意，給足補償和懲罰，或是請到權威機構來背書，重新獲得大眾的信任，不斷與大眾保真誠溝通，一絲不茍地處理危機，平息大眾的不滿。一般來說，成功的危機公關都做到了一些相同的事情，比如危機公關中的5S原則，憑借這幾條基本原則，再加上具體靈活的公關能力和發揮，目前已有的成功的危機公關案例已是數不勝數。 然而，關于危機公關，有成功的經典案例，也同樣存在不少經典的反面案例，這些案例在處理危機時...
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