軟文營銷，就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的"思維圈"，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。 比如:新聞，第三方評論，訪談，采訪，口碑。

舉個例子：古代有個流浪的鐵匠，在路上遇上了國王，國王提溜著壞了的皇冠問他是否可以幫他修好，鐵匠欣然接下任務并成功完成，國王獎勵了他一枚金幣。鐵匠繼續前行，遇到了一個眨著眼睛流淚的老虎，向他央求拔掉他眼中的刺，鐵匠不費吹灰之力分分鐘搞定，老虎為了感激鐵匠，為他叼來一只肥羊。鐵匠狂喜不已，賺錢原來如此簡單，再也不用出去流浪了。于是，在自家的屋頂上掛起一道橫幅：“專修皇冠，拔虎刺。”至此，貧窮而終。小編來給您總結軟文營銷有哪些特點?

1、本質是廣告

--追求低成本和高效回報，不要回避商業的本性。

2、偽裝形式

是新聞資訊、管理思想，企業文化，技術、技巧文檔，評論、包含文字元素的游戲等一切文字資源。

--使受眾"眼軟"(只有眼光駐留了，徘徊了，才有機會)

3、宗旨是制造信任

--使受眾"心軟"(只有相信你了，才會付諸行動)

4、關鍵要求是把產品賣點說得明白透徹

--使受眾"腦軟"(有了印象，還要了解清楚，否則腦子還是硬梆梆的)

5、著力點是興趣和利益

--使受眾"嘴軟"(拿人家的手軟，吃人家的嘴軟)

6、重要特性是的口碑傳播性

--使受眾"耳軟"(朋友推薦的，更愿意傾聽)