軟文營銷，就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業(yè)設定的"思維圈"，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現(xiàn)產品銷售的文字模式和口頭傳播。 比如:新聞，第三方評論，訪談，采訪，口碑。

舉個例子：古代有個流浪的鐵匠，在路上遇上了國王，國王提溜著壞了的皇冠問他是否可以幫他修好，鐵匠欣然接下任務并成功完成，國王獎勵了他一枚金幣。鐵匠繼續(xù)前行，遇到了一個眨著眼睛流淚的老虎，向他央求拔掉他眼中的刺，鐵匠不費吹灰之力分分鐘搞定，老虎為了感激鐵匠，為他叼來一只肥羊。鐵匠狂喜不已，賺錢原來如此簡單，再也不用出去流浪了。于是，在自家的屋頂上掛起一道橫幅：“專修皇冠，拔虎刺。”至此，貧窮而終。小編來給您總結軟文營銷有哪些特點?

1、本質是廣告

--追求低成本和高效回報，不要回避商業(yè)的本性。

2、偽裝形式

是新聞資訊、管理思想，企業(yè)文化，技術、技巧文檔，評論、包含文字元素的游戲等一切文字資源。

--使受眾"眼軟"(只有眼光駐留了，徘徊了，才有機會)

3、宗旨是制造信任

--使受眾"心軟"(只有相信你了，才會付諸行動)

4、關鍵要求是把產品賣點說得明白透徹

--使受眾"腦軟"(有了印象，還要了解清楚，否則腦子還是硬梆梆的)

5、著力點是興趣和利益

--使受眾"嘴軟"(拿人家的手軟，吃人家的嘴軟)

6、重要特性是的口碑傳播性

--使受眾"耳軟"(朋友推薦的，更愿意傾聽)