電子商務，簡稱電商，是指在互聯網(Internet)、內部網(Intranet)和增值網(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網+、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。

基礎詞匯

1、瀏覽量(PV)：店鋪各頁面被查看的次數。用戶多次打開或刷新同一個頁面，該指標值累加。

2、訪客數(UV)：全店各頁面的訪問人數。所選時間段內，同一訪客多次訪問會進行去重計算。

3、收藏量：用戶訪問店鋪頁面過程中，添加收藏的總次數(包括首頁、分類頁和寶貝頁的收藏次數)。

4、瀏覽回頭客：指前6天內訪問過店鋪當日又來訪問的用戶數，所選時間段內會進行去重計算。

5、瀏覽回頭率：瀏覽回頭客占店鋪總訪客數的百分比。

6、平均訪問深度：訪問深度，是指用戶一次連續訪問的店鋪頁面數(即每次會話瀏覽的頁面數)，平均訪問深度即用戶平均每次連續訪問瀏覽的店鋪頁面數。【月報-店鋪經營概況】中，該指標是所選月份日的平均值。

7、跳失率：表示顧客通過相應入口進入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數占該入口總訪問次數的比例。

8、人均店內停留時間(秒)：所有訪客的訪問過程中，平均每次連續訪問店鋪的停留時間。

9、寶貝頁瀏覽量：店鋪寶貝頁面被查看的次數，用戶每打開或刷新一個寶貝頁面，該指標就會增加。

10、寶貝頁訪客數：店鋪寶貝頁面的訪問人數。所選時間段內，同一訪客多次訪問會進行去重計算。

11、寶貝頁收藏量：用戶訪問寶貝頁面添加收藏的總次數。

12、入店頁面：單個用戶每次瀏覽您的店鋪時查看的第一個頁面為入店頁面。出店頁面：單個用戶每次瀏覽您店鋪時所查看的最后一個頁面為出店頁面。

13、入店人次：指從該頁面進入店鋪的人次。

14、出店人次：指從該頁面離開店鋪的人次。

15、進店時間：用戶打開該頁面的時間點，如果用戶刷新頁面，也會記錄下來。

16、停留時間：用戶打開本店最后一個頁面的時間點減去打開本店第一個頁面的時間點(只訪問一頁的顧客停留時間暫無法獲取，這種情況不統計在內，顯示為"—")。

17、到達頁瀏覽量：到達店鋪的入口頁面的瀏覽量。

18、平均訪問時間：打開該寶貝頁面到打開下一個寶貝頁面的平均時間間隔。(用戶訪問該寶貝頁后，未點擊該頁其他鏈接的情況不統計在內，顯示為"—")

19、全店寶貝查看總人次：指全部寶貝的查看人次之和。

20、搜索次數：在店內搜索關鍵詞或價格區間的次數。

電商盈利模式

(1)網上目錄盈利模式

(2)數字內容盈利模式

(3)廣告支持盈利模式

(4)廣告—訂閱混合盈利模式

(5)交易費用盈利模式

(6)服務費用盈利模式