為什么企業(yè)必須重視口碑營銷?口碑營銷有什么意義?

口碑營銷舊指口耳相傳的營銷方式，通過熟人之間的消息傳播來達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的。而現(xiàn)在，口碑營銷的載體基本以網(wǎng)絡(luò)營銷為主。在當(dāng)下這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)信息爆炸的時(shí)代，口碑對于企業(yè)的重要性是不可忽視的。

口碑營銷到底應(yīng)該怎么做?有沒有口碑營銷的案例做參考?

案例分享：康師傅冰紅茶“HAppINESS ANYWHERE快樂不下線”

康師傅冰紅茶是康師傅品牌旗下一個(gè)非常經(jīng)典的產(chǎn)品，也曾經(jīng)因?yàn)槭袌龅哪贻p化趨勢而逐漸落后于新品牌和新產(chǎn)品，為了挽回市場，實(shí)現(xiàn)品牌的年輕化，康師傅冰紅茶在2008年展開了一次令人矚目的口碑營銷。當(dāng)時(shí)奧美世紀(jì)為康師傅冰紅茶量身打造了一個(gè)“HAPPINESS ANYWHERE快樂不下線”的主題活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)的主題具有非常明顯的活力和青春色彩，而在具體的目標(biāo)人群定位上，也是注重于具有青春活力與個(gè)性的年輕群體。

結(jié)合年輕人熱衷網(wǎng)絡(luò)，喜愛討論與社交，對音樂、電影、運(yùn)動(dòng)、動(dòng)漫、游戲等多個(gè)領(lǐng)域都充滿興趣的一些特點(diǎn)，奧美將這一活動(dòng)主題在各大年輕人聚集的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行推廣和傳播，與當(dāng)時(shí)活躍的人人、校內(nèi)、天涯、貓撲、騰訊、淘寶等知名網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)進(jìn)行合作，根據(jù)不同平臺(tái)上年輕用戶的差異化喜好和習(xí)慣進(jìn)行具體活動(dòng)的打造。比如流行的圖文分享平臺(tái)貓撲網(wǎng)用戶主要對圖片文字類的內(nèi)容的感興趣，奧美世紀(jì)就在貓撲網(wǎng)上推出“漫畫真人秀”活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶們創(chuàng)作相關(guān)的圖片、故事，或是給劇本配上旁白，這一活動(dòng)充分給予了年輕用戶們發(fā)揮個(gè)性、想象力和創(chuàng)造力的空間，受到了很大歡迎。而在校內(nèi)網(wǎng)上，康師傅冰紅茶推出的是“曬照片，樂翻天”活動(dòng)，極大地推動(dòng)了大學(xué)生群體們的參與熱情，也在用戶們的主動(dòng)討論與積極參與下成功進(jìn)行了二次傳播。而與騰訊合作推出了“魔法主題表情包”，讓康師傅冰紅茶的形象更加深入人心。

通過這些個(gè)性化活動(dòng)的開展，“HAPPINESS ANYWHERE快樂不下線”主題活動(dòng)成功讓眾多年輕消費(fèi)者注意到了康師傅冰紅茶在品牌形象上的大轉(zhuǎn)變。通過這一系列的活動(dòng)，迎合年輕用戶的需求和喜好，借助多元化、個(gè)性化的活動(dòng)參與，讓康師傅冰紅茶成功實(shí)現(xiàn)了品牌年輕化的轉(zhuǎn)變，在大眾的心中成功塑造出了年輕活力的品牌形象，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了“快樂不下線”這理念的深入人心。

軟文發(fā)稿網(wǎng)平臺(tái)認(rèn)為口碑營銷需要時(shí)間的積累，因?yàn)榭诒姆答伿且粋€(gè)比較慢的過程，只有經(jīng)過市場的考驗(yàn)，消費(fèi)者才能真正認(rèn)可這款產(chǎn)品。而口碑營銷也是一樣，只有不斷的積累才能夠與客戶之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，才能促成用戶的成交轉(zhuǎn)換。